Zulassungsstelle in Stadt Kiel

Es kann alles so einfach sein! Vielen Dank für die schnelle Problemlösung und die sehr schnelle Anmeldung.

War heute bei der Zulassungsstelle. Termin online gebucht, hätte mir 10 Uhrzeiten aussuchen können. Vor Ort, netter und freundlicher Empfang. Sachbearbeiter super nett 👍!!! Vielen Dank für denn tollen Service!!

Die Kombination aus eklatantem Personalmangel, der zeitweise zur völligem Arbeitsstillstand führt, und Desinformation ist nicht nur bürgerunfreundlich, sondern grenzt an Frechheit. Wenn man zum 3. Mal innerhalb einer Woche zu den angezeigten Öffnungszeiten erscheint (zum Führerscheintausch, der explizit keinen Termin erfordert, wie auf der Webseite zu lesen), und wieder nach Hause geschickt wird, ist das schon ärgerlich, milde ausgedrückt. Als Gründe wurden Krankheit (die beiden letzten Wochentage der Neujahrswoche, zwinker zwinker) bzw. „Es sei vor der Mittagspause schon zu voll“ (es war morgens halb 10, offizielle Öffnungszeiten 7.30-16.00) genannt. Es wäre nur fair, auf der Webseite nicht normale Öffnungszeiten vorzugaukeln geschweige denn, man könne ohne Termin irgendwas erreichen.

Ich versuche seit 2 Monaten einen Termin zur Wiederzulassung zur vereinbaren, nun habe ich jemanden endlich telefonisch erreichen können um mir Informationen zur entnehmen. Der Herr am Telefon war sehr freundlich und sehr hilfsbereit, er hat mir geholfen - wo ich die fehlenden Unterlagen auf deren Homepage runterladen kann und sagte ich solle während der Öffnungszeiten mit den vollständigen Unterlagen vor Ort auftauchen und mein Anliegen ebenfalls schildern. Am Donnerstag den 02.01.25 war ich um 14:10 Uhr an der Zulassungsstelle. Am Infotresen der Mitarbeiter Herr Jansen (der sich geweigert hat mir seinen Namen zu verraten) wollte von Anfang an nicht richtig zuhören und hat seinen harschen launigen Ton an mir rausgelassen. Seine herabsehende (rassistische) Blicke und die Unhöfliche Art war nicht Menschlich. Er konnte mir nicht helfen und unterstellt mir, dass ich ihm eine ausgedachte Geschichte erzählen würde. Dass es keine Herren gibt die ans Telefon rangehen und ich sicher nicht bei der Zulassungsstelle angerufen habe. Er fragte ganz protzig nach der Telefonnummer wo ich angerufen habe und ich hatte es leider nicht dabei da ich vom Festnetz angerufen hatte. Dennoch fiel mir die Nummer ein und ich sagte es fing mit der 901 67... Er fiel mir ins Wort ein uns sagte es sei die Faxnummer. Es war kein verständnisvoller und geduldiger Mensch und hat mich nicht aussprechen lassen. Als ich sagte, dass ich es nicht in Ordnung finde was er mich gerade unterstellt, zeigte er mit seinem Finger auf mich und fang an zur brüllen. Das habe ich mir nicht gefallen lassen und ihn daraufhin ermahnt, dass er so nicht mit mir sprechen kann und seinen Zeigefinger sofort runternehmen soll. Die Mitarbeiter/in daneben hat die Situation bemerkt und antwortete freundlich, dass ich eventuell beim Kundenservice angerufen habe die Information die ich erteilt bekommen habe nicht richtig sei, ich bitte hierfür geduldig sein soll da es momentan nicht genügend Mitarbeiter gibt und Termine sehr schwierig sind zur vergeben sind. Ich könne es Online versuchen oder auch in Altenholz einen Termin vereinbaren. Ich habe mich bei der Dame bedankt und habe den Ort verlassen. Herr Jansen sollte sich was bei der Dame abgucken und sich etwas Manieren anschaffen. So ein Mensch der bei der Stadt Kiel arbeitet sollte zur Vernunft gebracht werden und wer kein Bock auf seinen Job und auf die Menschen hat soll gefälligst zu Hause bleiben!

schrecklicher service. sowohl am schalter als auch am telefon. nach 45 min warteschleife wird einfach aufgelegt. mitarbeiter am schalter weder lösungsorientiert noch freundlich.