Zulassungsstelle in Stadt Saarbrücken OT Halberg

Am 15.11.24 war ich in diesem Büro, um ein Anliegen zu klären, und leider habe ich eine sehr unprofessionelle Behandlung erfahren. Da ich die deutsche Sprache noch nicht vollständig beherrsche, habe ich versucht, meine Situation so gut wie möglich zu erklären. Statt Unterstützung oder Alternativen anzubieten, wurde ich jedoch ungeduldig und unhöflich behandelt. Ich möchte daran erinnern, dass die Gehälter des Personals in diesem Büro aus den Steuergeldern finanziert werden, die wir alle zahlen, einschließlich der ausländischen Bürgerinnen und Bürger, die in diesem Land leben und beitragen. Daher erwarte ich einen respektvollen, einfühlsamen und hilfsbereiten Umgang mit allen Bürgern, unabhängig von ihren Sprachkenntnissen. Ich hoffe, dass der Service und die Haltung gegenüber der Öffentlichkeit in Zukunft verbessert werden.

Ich muss hier für: Kundenfreundlichkeit Flexibilität Know-How Wissenstransfer Kommunikation und Organisation 5 Sterne da lassen! Gerne erläutere ich auch, warum ich diese Punkte in dieser Form bewerten möchte. Im Rahmen einer gewerblichen Förderung für elektrische Nutzfahrzeuge mussten wir Fahrzeuge bis zum heutigen Tag zugelassen haben. Erschwernis im Zeitablauf waren die Notwendigkeit eines Aufbaus zum Fahrgestell, um die Zulassungsfähigkeit zu gewährleisten. Des Weiteren bedarf es einer Sondergenehmigung bis es überhaupt zur Zulassung kommen kann. Klingt komplex? Ist es auch! Nun waren wir aufgrund verschiedener Umstände mehr als knapp dran und hatten heute erfahren, dass die letzte Genehmigung bis Montag dauern könnte, aufgrund des Bearbeitungsaufwandes. Ganz normaler Vorgang. Hier wird klar ein Arbeitstag gerechnet. Das war uns allerdings nicht bewusst. Die genannte Rückmeldung erhielten wir durch den von uns beauftragten Zulassungsservice. Also versuchten wir aufgrund der Dringlichkeit eigenständig mit der Zulassung Halberg in Kontakt zu treten. Zunächst wurden wir telefonisch gut informiert und über die nächsten Schritte informiert. Wir schrieben, wie am Telefon vereinbart, eine Mail und schilderten unsere Situation. Innerhalb einer Stunde wurden wir telefonisch kontaktiert und erhielten die Möglichkeit noch am gleichen Tag einen Termin zu bekommen. Es wurde mir genau mitgeteilt, was welche Dokumente wir brauchen, damit alles erfolgreich ablaufen kann. Nicht selbstverständlich. Bis zum Termin wurde aufgrund unserer Dringlichkeit und dem unglaublichen Entgegenkommen des Bürgeramtes Halberg die Genehmigung bearbeitet. Lieben Dank an Frau Löw an der Stelle. Zum Termin war alles bereit und Frau Walster nahm sich der Sache selbst an. Die umfangreiche Fahrzeugdokumentation ist auch hier wieder mit mehr Aufwand bei der Zulassung verbunden und dennoch konnte ich am späten Nachmittag mit den Zulassungen das Bürgeramt verlassen. Im Gespräch während des Zulassungsprozesses wurde mir genau erklärt, wie der Prozess abläuft, welche Dokumente für zukünftige Zulassungsprozesse wichtig und interessant sein könnten für uns. Frau Walster war super freundlich und die Stimmung im Team wirkte aufgelassen und trotz der späteren Stunde am Arbeitstag wurde gelacht. Auch mit mir als Kunde. Ich habe mich super betreut und informiert gefühlt. Ich würde sagen, so soll es sein! Wenn das Team rundum Frau Walster selbst in so einer Situation so gut organisiert und strukturiert ist und dann noch so freundlich und kundenorientiert ist, bin ich mir sicher, werden hier auf Google viel zu selten genau diese positiven Erfahrungen mit dem Bürgeramt Halberg in Bezug auf weniger aufwendigen Anliegen geteilt. Danke nochmals an das Team für die Flexibilität und den tollen Prozess, der für uns als Kleinbetrieb wirklich maßgeblich war!

Wir wurden von Frau Schwindlig sehr nett und kompetent beraten ! Vielen Dank !

Ich war gestern im Bürgeramt Halberg. Ich wurde außerordentlich hilfsbereit und freundlich von Frau Ilka Brandts bedient und möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich bedanken Isolde Altendorf