Zulassungsstelle in Stadt Kaiserslautern

Die unprofessionellsten Leute, die ich je gesehen habe. Kein Respekt, totale Angeberei. Sie ließen mich von 8:00 bis 12:30 Uhr warten, ließen meine Nummer aus und sagten, wir könnten Sie nicht mehr hereinlassen, wir hätten geschlossen. Nach mir kamen noch ein paar Leute. Das ist inakzeptabel, ich hoffe, jemand klärt sie auf.

Exzellenter Service

Cool

Angekommen, nach einem harten, stressigen Arbeitstag, eineinhalb Stunden vor Schließung. Es herrscht sengende Hitze, trotzdem ist im Wartebereich das Fenster auf, damit die Hitze schön rein kommen kann und lediglich eine Seite der Jalousien heruntergefahren. Die andere komplett oben. An der Decke, im Wartebereich ist ein Lüftungsgerät, jedoch wird dies nicht angeschaltet. Keine Klimaanlage, keine Ventilatoren oder überhaupt mal ein Wasserspender, nichts. Im Wartebereich, vor mir, 9 Personen. Ich schaue auf die Anzeigetafel- vor mir sind noch 9 Personen. Die Dame am Info-Tresen ist sehr freundlich. Ich frage, wie viele Sachbearbeitende denn da sind und sie gibt mir freundlich die Auskunft „eine Hand voll“, also 5. Nun ja, denke ich, das kann nicht allzu lange dauern, in Anbetracht des Verhältnisses von der Anzahl der wartenden Personen, zu der Anzahl der Mitarbeitenden… Weit gefehlt! Es geht einfach gar nichts voran, sodass einige der wartenden Personen das Handtuch werfen (aufgeben) und sichtlich verärgert gehen. Ich selbst habe es mittlerweile derart am Kreislauf, dass es mir schwindelig ist. Nach eineinhalb Stunden Wartezeit blinken plötzlich überall auf der Anzeigetafel die Servicenummern auf. Zack, zack, plötzlich werden die Leute aufgerufen und das kurz vor Schluss und ewiger Wartezeit- manche saßen noch länger, als ich (2h) und alle noch anwesenden Leute sehen sich verwundert an, wie es sein kann, dass 10 Minuten vor Schluss das Anliegen der Leute plötzlich so schnell bearbeitet werden kann. Ich ging hinein zu einer Sachbearbeiterin, die ebenfalls freundlich war. Mein Anliegen wurde in 2 Minuten erledigt. Dafür habe ich 1,5h warten müssen. Ich weiß, dass jeder ein anderes Anliegen zu klären hat, jedoch finde ich diese Wartezeit und Umstände, ehrlich gesagt nicht zumutbar. Die Öffnungszeiten sind wirklich unterirdisch und das ist für berufstätige Menschen äußerst problematisch, wie schlecht! Es wäre schön, wenn man sich einfach einmal ein paar Gedanken hierzu macht, wie man die komplette Situation etwas verbessern kann.

Mit Online-Termin klappt alles. Telefonisch nicht erreichbar.