Zulassungsstelle in Stadt Rostock

Telefonisch bekommt man nie einen erreicht, wenn man eine Mail schreibt, heißt es „rufen Sie uns doch an“! Vor 3 Jahren hatte ich die Herausforderung, dass ich einen Antrag bei der Führerscheinstelle für Klasse B stellen wollte (Rezension erst jetzt, weil diese nicht gepostet wurde). Bei meinem Termin angekommen (3 Monate vorher Online gebucht, vorher war ja keiner frei) weiß man gar nicht wie man aufgerufen wird. In der Mail steht eine Nummer viel viel kleiner als der restliche Text und diese wird auf einer Anzeigetafel eingeblendet. Wer die Nummer nicht in seiner Mail findet hat quasi schon mal die Freundlichkeit der MA verloren. Ich komme also rein, weil ich sehe, dass meine Nummer nicht mehr da ist, nachdem ich sie fand. Der MA war mehr als unhöflich. Ich würde behaupten, dass der MA jünger war als ich und tritt mir so gegenüber. Ich bin Kunde und in dem Moment ist er mein Dienstleister. Leider ist mein Erste-Hilfe-Nachweis abhanden gekommen, habe aber eine Bildkopie und dieses ausgedruckt. Dieses wird aber nicht akzeptiert. Nirgends auf der Website ist dokumentiert, dass dies im Original vorliegen muss. Da der Nachweis eh nur eingescannt wird, bat ich den MA dies trotzdem zu tun. Wurde aber abgelehnt und nicht plausibel begründet, sondern nur „wir brauchen aber das Original“. Auch mein Argument, dass es auf der Website nicht steht, war ihm egal. „Ich kann heute nichts für Sie tun“. Ich rief 5 Tage später an um dies erneut zu klären, man bat mich mein Anliegen per Mail zu verfassen. Bis heute erhielt ich, trotz Erinnerung nach 6 Tagen nach Verfassung der Mail, keine Rückmeldung. Heute startet der Theoriekurs und ich habe nicht mal den Antrag abgeschlossen. Ich wollte dies gerne vorher geklärt haben um mit gutem Gewissen starten zu können. Zur Not muss ich erneut einen Erste-Hilfe-Kurs machen, der genauso viel kostet wie eine Fahrstunde, aber eine Rückmeldung und ein schneller Termin wäre mal nett. Kundenfreundlichkeit ist nicht vorhanden!! 👎🏻

Schnell und unkompliziert. Termin vorher vereinbaren ist Pflicht.

Früher konnte man einfach hingehen und hatte noch am selben Tag sein Fahrzeug angemeldet. Das warten dafür hat man dafür gerne dann in Kauf genommen. Heute muss man dann 3 Wochen warten bis es einen Termin dann gibt. Das ist einfach eine Frechheit dieser Service. Wenn man dann hingeht ist zwar nichts los aber da wird dann ja lieber rumgesessen und Kaffee getrunken als Kunden zu bedienen. Die neue Online Anmeldung eID Ausweiss funktioniert auch nicht weil der Laden angeblich nicht mal seine Server sicher genug bekommt. In welcher Zeit leben die eigentlich, was kann denn der Kunde für eure unfähige EDV? Die Verantwortlichen sollten lieber ihren Hut nehmen dort, vielleicht geht's dann ja mal wieder aufwärts mit dem Amtsschimmel. Corona ist schliesslich längst vorbei, es gibt keinen trifftigen Grund warum man nicht wieder ohne Termin dort hingehen können sollte. Die schlechten Bewertungen sprechen Bände, alle Menschen sind gleich nur hier in Rostock bist du Bürger 2. Klasse.