Zulassungsstelle in Landratsamt Emmendingen

Ich gebe diesem Büro zwei Sterne statt einer niedrigeren Bewertung, hauptsächlich weil es dort eine Vorgesetzte gibt, die einige der schwierigsten Mitarbeiter im Griff zu haben scheint. Trotzdem war jeder meiner Besuche dort ziemlich unangenehm. Die Sachbearbeiterin, die für die Beantragung meines ausländischen Führerscheins zuständig war, war leider sehr wenig hilfsbereit. Sie hat mich nicht ausreichend über die notwendigen Schritte informiert und übernahm keine Verantwortung für ihre Fehler. Zweimal hat sie mir wichtige Punkte verschwiegen – zum Beispiel, dass ich meinen ausländischen Führerschein bei der Abholung des neuen vorlegen muss, was ich erst bei der Abholung erfuhr, oder dass ich damit auch mit einem abgelaufenen Führerschein nicht fahren darf. Trotz zahlreicher Kontaktaufnahmen per E-Mail und Brief und der Tatsache, dass drei Institutionen an der Führerscheinausstellung beteiligt sind – TÜV, Fahrschule und Fuhrscheinstelle – hat mir NIEMAND diese Anforderungen klar erklärt oder irgendwo dokumentiert. Ich hatte meinen abgelaufenen Führerschein während meines Umzugs und der Vorbereitungen verloren, und die Mitarbeiter waren verärgert, dass ich ihn nicht dabei hatte. Das Frustrierende ist, dass es ein rechtliches Verfahren gibt, um den Verlust eines Führerscheins anzuerkennen und trotzdem einen neuen auszustellen. Das wäre möglich und wurde letztendlich auch getan, also eigentlich keine große Sache. Aber um Himmels willen, es scheint unmöglich zu sein, das umzusetzen. Jeder kompetente Sachbearbeiter würde diese Lösung einfach anbieten und sich dann seiner Arbeit widmen. Dieser Sachbearbeiter hingegen schien bei allem, was auftauchte, wie gelähmt zu sein. Selbst dann unterliefen ihm Fehler beim Ausfüllen eines Formulars, und der Vorgesetzte musste hinter seinem Rücken stehen und die Fehler korrigieren. Es wirkt, als fehle es diesem Büro an grundlegender Organisation. Etwas so Simples wie eine Checkliste mit wichtigen Informationen würde sowohl den Mitarbeitern als auch den Antragstellern enorm helfen. Man könnte die Punkte in einem Word-Dokument auflisten, für jeden Punkt ein Kästchen anlegen und das Dokument den Antragstellern zuschicken. Das ist doch eine ganz normale Bürokratie-Sache aus den 90er-Jahren! Leider war dies kein Einzelfall; ich habe schon ähnliche Probleme erlebt. Ich bin fest davon überzeugt, dass dieses Büro seine Abläufe überprüfen und verbessern muss. Dabei sollte man nicht vergessen, dass die Mitarbeiter eine sichere, steuerfinanzierte Stelle mit vielen Vergünstigungen innehaben und die Möglichkeit haben, der Öffentlichkeit effizient und kompetent zu dienen. Gott sei Dank gibt es den Vorgesetzten und die Mitarbeiter am Eingang – sie wissen, was zu tun ist, und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft!

Eure Bewertung sagt schon vieles über euch aus😂 Die lockige blonde Frau am Platz 1-2 wirkte ziemlich überfordert. Immerhin hat sie ihren Arbeitsplatz gefunden😁 Andere Mitarbeiter erklären Dinge teils völlig anders und am Ende denken die Mitarbeiter wirklich dass ich ihr Gebäude auswendig kenne aber niemanden interessiert es. Arbeiten ist was anderes und dann meckert die blonde Frau am Platz 1 von der Seite noch weil man den Weg nicht weiß😂 Sie hat bestimmt private Probleme

Naja den Sternen nach hängen die sich ja voll rein die schlechtesten zu sein... Permanente Probleme mit der Zulassung eines Fahrzeuges. Keiner weiß so genau was der neben an treibt, Oft hat man das Gefühl das die Angestellten keinerlei Menschenverständnis oder emphatie besitzen. Die super inkompetente Dame mit der ich mich Rum schlagen durfte war offensichtlich auch nicht sonderlich lange in der Schule. Ein Pkw welcher in einer Zeit von 04-09 fahren darf wird drauf gedrängt das Fahrzeug abzumelden mit einer Strafgebühr von 40€+. Nach mehreren Email gibt es null Einsicht seitens der Zulassungstelle. Ich setzte ich den Fuß nur noch einmal in den Saftladen um meinen Brief zu holen und dann sehen die mich nie wieder. Ein Hoch auf die Digitalisierung naja wenn's funktionieren würde.

Ich bewerte eigentlich nie. Aber die Damen aus Zimmer 004 der Führerscheinstelle muss ich hiermit einmal sehr lobenswert erwähnen. Die Damen machen einen super Job. Allesamt freundlich, zuvorkommend und auf Zack. Keinerlei Probleme gehabt, von der Beantragung bis zur Abholung. Alles hat bestens und reibungslos funktioniert. VIELEN DANK DAFÜR 👍🏻 Gerne wieder. Ein zufriedener Kunde.