Zulassungsstelle in Marl (Landkreis Recklinghausen)

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Ein Stern wäre eigentlich noch zu viel. Eigentlich müsste eine Autozulassung in Deutschland eine einfache, schnelle – im besten Fall – bequeme Sache, sein. Vor allem, wenn es sich um den vermeintlich größten Kreis Deutschlands handelt, DENKT MAN. Wo soll man anfangen? Ein neues Auto gekauft und im Eifer und voller Vorfreude schnell einen Termin online über die Internetseite des Kreis Recklinghausen gebucht – wenn dies möglich wäre. Leider werden auf der Internetseite per Online-Terminvereinbarung schlichtweg keine Termine angezeigt. An drei verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten versucht einen Termin zu buchen – freie Termine? Fehlanzeige! Es kommt schlichtweg für die nächsten 8 Wochen die Nachricht, keine freien Termine verfügbar. Dann denkt man sich: Okay, dann rufe ich doch einfach die angezeigte Telefonnummer auf der Homepage der Zulassungsstelle an, um, wie auch angegeben, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Leider wird man automatisch in eine Warteschleifen-Hotline weitergeleitet, in der man nach ungelogenen 30 Minuten Wartezeit mit dem Verweis, das der Anruf gerade nicht entgegengenommen werden kann, rausgeschmissen wird. Dieses ganze Spiel habe ich ebenfalls 4 Mal gespielt, bis ich so verzweifelt und sauer geworden bin, dass ich per Aufpreis über das Autohaus einen Zulassungsdienst beauftragt habe, das Auto per Express zuzulassen. Gut denkt man sich, dann wird dies voraussichtlich in den nächsten Tagen geschehen. Vom Zulassungsdienst kam dann die Nachricht, dass der Kreis Recklinghausen aktuell 4-5 Tage für den Zulassungsvorgang benötigt. Mit 4-5 Tagen kann man, auch wenn man natürlich ungeduldig darauf wartet, sein neues Auto zu fahren, noch leben. Ich warten inzwischen seit fast 10 Tagen auf die Zulassung meines neuen KFZs. Gerade eben habe ich die Nachricht vom Zulassungsdienst bekommen, dass die Unterlagen immer noch beim Amt liegen und man weiterhin auf die Zulassung des Autos wartet. Und da sind wir an dem Punkt gelandet, warum ich jetzt diese Bewertung schreibe und wirklich nur noch Fassungslos und Sauer darüber bin, wie langsam anscheinend in diesem Laden, der die gesamten Zulassungsvorgänge des Kreises leitet, gearbeitet wird. Ich finde es offen gesagt eine bodenlose Frechheit, wie an dieser Stelle mit einem Kunden oder Bürger, da diese über den Kreis bezahlt werden, welcher sich wiederum über Steuern finanziert, umgegangen wird. Es ist nicht möglich Termine zu buchen, es ist nicht möglich mit einem Menschen zu sprechen, es bleibt einem eigentlich nur noch die Möglichkeit persönlich hinzufahren oder einen Zulassungsdienst zu beauftragen, welcher leider in dieser Hinsicht auch relativ machtlos ist. Da fällt mir leider wirklich nichts mehr zu ein. Ich weiß, dass diese Bewertung nichts bringt und die Leute dort machen auch nur ihren Job, allerdings müsste hier dringend an allen Ecken und Enden mal aufgearbeitet werden, wie es sein kann: 1. Keine Termine buchen und zur Verfügung stellen zu können und 2. Transparenter und vor allem schneller zu werden. Grüße.